キャンセルおよび返金ポリシー
1. 一般ポリシー
旅行の予定は予期せず変更となる場合があることを理解しております。
すべてのお客様に対して公平かつ明確な対応を行うため、Pura Voyageのすべてのご予約には以下のキャンセルおよび返金ポリシーが適用されます。
2. お客様によるキャンセル
• ツアー実施日の 7日前まで のキャンセルは無料です。
• ツアー実施日の 3〜6日前 のキャンセルには、料金の 50％のキャンセル料 が発生します。
• ツアー開始時刻の 48時間以内 のキャンセルは返金対象外となります。
• 無断キャンセル（No-show）や遅刻による不参加は、返金の対象外とさせていただきます。
3. Pura Voyageによるキャンセル
悪天候、自然災害、その他の不可抗力または予期せぬ事情により、ツアーの実施が困難な場合、Pura Voyageはツアーを中止または日程変更する権利を有します。この場合、全額返金 または 別日程への振替 をご案内いたします。
4. ご予約内容の変更
日程・時間・参加人数の変更をご希望の場合は、ツアー実施日の3日前まで にご連絡ください。
空き状況に応じて、可能な限り対応させていただきます。
5. キャンセル・お問い合わせ方法
ご予約のキャンセルや変更をご希望の場合は、以下までご連絡ください。
Eメール: contact@puravoyage.com
または、当社ウェブサイトの お問い合わせフォーム よりご連絡いただけます。